岗位职责：

1. 负责客服团队的组建和考评，日常客服团队的运营和管理工作

2. 处理和授理用户投诉问题，根据游戏日志进行分析判定

2. 分析用户投诉数据，周期通过报表展示运营数据，并就异动情况提出专业有效的解决建议;

3. 业务受理平台开发需求和优化需求的撰写、提交和管理。

4. 负责儿童游戏行业和基础类用户研究和战略类相关用户研究;

5. 独立完成各个用研项目的方案设计，包括需求分析、研究目的和内容提炼、用研方法及运作方式设计;

6. 设计和实施各种用户研究，包括问卷及定性提纲设计，定性访谈主持;

7. 用户需求采集和分析、竞争产品分析、用户体验数据的统计分析，并输出研究报告;

8. 通过建立产品用户体验满意度指标，跟踪和监督产品改进，提升产品设计质量。

岗位要求

1. 具备良好客户服务意识,了解并热爱网络游戏;

2. 较强的逻辑思维能力,和良好的数据分析判定能力;

3. 掌握用户研究需要的各类工具和方法，有极强的定性访谈及定量数据分析能力

4. 强烈的工作责任心,团队合作和组织协调与管理能力

5. 具有较强的业务创新能力，性格开朗，思维活跃，敢于创新，能接受挑战

6. 拥有项目管理经验，能独立操作和管理用研项目，拥有战略思考能力者优先

7. 严谨积极的工作态度，不断创新思考与研究方法

详情请浏览www.BodhiWorld.com， 并将简历投递至hr@bodhiworld.com。