我们再把这个话题讲得更广泛一些,现在在微博上另外一种社会关系,在这上面也会有很多名人经常做一些推荐,我相信也会有很多的商业化的拉动。比如我最近看到有一个名人罗永浩,他使用微博推荐他喜欢的书,他也非常严厉地砸了一台冰箱,可能因为这个缘故有不少他的粉丝去买了那本书。我看到有很多他的粉丝也宣布要去砸那台冰箱,但是问题在于我想老罗不能天天都推荐书,那样的话,他可能就会失去粉丝的信任了,可能就有人怀疑他是卖书的,我想这就是名人和粉丝的关系。
但是真实好友之间的推荐完全就不一样,因为我们每个人身边都有很多朋友,这些朋友我们非常信任,我们非常喜欢他们,知道他们跟我们是非常亲密的关系,他们每天也都在有自己的消费行为,他们也都会跟我们分享、推荐,哪里好吃,哪里好玩,什么书该看,什么电影该看,什么新产品该买,我们都相信他们的推荐,因为他们是真实的好友,他们的推荐值得我们信任,而且我们了解这个人,了解他的品位,所以他的推荐在我就更有参考作用。
同时我也觉得社会化电子商务产品还有一个非常重要的功能就是通过朋友的互动去刺激消费。例如举一个最简单的例子,就是在开心网上面有很多用户在过生日的时候,会给好友送虚拟的礼物,送一个虚拟的鲜花或者蛋糕,比如说把这件事情做成让这些用户去送实物的礼物,送一个真实的蛋糕给你,这就是好友之间的互动去拉动消费的典型例子。这是一个非常小的例子,点说到生日的话有一个有意思的案例跟大家分享。
这个案例从2009年开始讲起,2009年8月26日是 mini cooper这个品牌诞生50周年,为了纪念这个日子,迷你在开心网上投放了一个广告活动,开设了一个品牌的账户,做了一个非常成功的市场推广,怎么做的呢?只是拿出历史上几款复古的车型,非常漂亮的车,把它做成开心网的虚拟礼物,然后让用户可以给好友去送这个礼物,送这个礼物需要成为mini的粉丝。结果这个活动在一天之间mini粉丝数就达到了一百多万,这是两年前的事情了,跟今天有什么关系呢?我想讲的是今天的事情,在这个案例过去两年之后,今年的 8月下旬,在临近mini的52岁生日之时,非常非常多的粉丝开始自发地给mini送虚拟的生日礼物。
这个时候我们没有组织什么活动,mini在这期间也没有广告投放,一切都正常。但是这些mini的粉丝他们自发地注意到mini快要到一个新的生日,他们主动地给它送生日礼物,到它生日那一天有一万多个粉丝,送出生日礼物。而且最重要的是其中大多数的人都还写了生日祝福,那现在其实开心网被人认为是“用鼠标可以玩的网站”,因为我们知道白领用户都非常忙,所以我们有一个原则,尽量把我们的产品做得你可以不用敲键盘,你可以用鼠标,所以很多用户在我们网上的行为是用鼠标,不用键盘的。
但是我们也知道,同时现在让大家去用键盘的事情,大家都会觉得很麻烦,但是在这个事情我们发现有那么多的用户,他们还给迷你送生日礼物的时候写出了自己的祝福,这完全出乎了迷你客户的预料,也出乎我们的预料。我想 mini本来是一辆车,但是在这个事情发生的时候,这些用户是真正把它当成了自己身边的一个朋友,并且是一个他身边的真正的好朋友。这是迷你做得非常成功的地方,这是真正的品牌价值的有效传播,让用户感觉它和品牌,它和这辆车确实是在同一个圈子当中,他是它真实的好朋友。
最后我想总结刚才说的话,我觉得垂直细分、兴趣图谱、实用化和移动化是未来社会化网络三个比较重要的发展方向,也更是我们开心网下一步发展的方向。在十多年前我刚刚加入互联网工作的时候,大家未来都说,传统企业未来一定都会互联网化,但是今天我觉得整个互联网都在社交化,真实的社交关系将对传统的互联网进行一次重构,在这个过程中我们觉得社会化网络本身会产生更大的创新,从而改变我们的生活。谢谢。