腾讯2011Q3财报分析师会实录

 11月10日消息，腾讯控股有限公司今天公布截至2011年9月30日未经审核的第三季度综合业绩，当季总收入为人民币74.962亿元(11.796亿美元)，环比增长11.2%，同比增长43.4%。期内盈利为人民币24.461亿元(3.849亿美元)，环比增长4.4%，同比增长12.8%。

公布财报后，腾讯管理层召开了财报电话会议，回答了分析师的提问。参加会议的高管包括腾讯首席执行官马化腾、总裁刘炽平、首席财务官罗硕瀚和首次策略官詹姆斯·米切尔(James Mitchell)。

以下为分析师会议主要内容：

德意志银行的分析师阿莱克斯•姚(Alex Yao)：管理层认为中国互联网领域下一个带来巨大收入的机遇是什么?腾讯将如何为抓住这个机遇进行准备?

刘炽平：按照全世界互联网产业，目前大约三种获得收入模式。第一种是用户付费模式，事实上中国企业在这方面处于领先地位，不过该模式现在已经传到欧美等发达市场;第二是广告，这是发达国家公司首先提出的，在中国得到蓬勃发展;第三种是其他围绕电子商务的一些模式，这写模式与广告存在一定的联系，不过在电子商务领域，收入应该与收入量挂钩。这三种模式都在中国快速发展，随着互联网在人们生活中的普及，用户通过该互联网受益的途径越来越多，互联网服务提供商可以通过上述三种方法获得收入。腾讯已经通过用户付费模式获得了大量收入，并铺平了继续增长的道路，

另一方面，开发新服务对我们来说很重要，这可让我们围绕广告和电子商务交易获得更多收入。处于这方面的原因，我们对门户、微博、搜索、移动等业务进行了战略投资，目的都是为了获得广告方面的收入;凭借腾讯在社交网络上的巨大流量，我们有机会通过开放平台和应用以及广告获得收入;同时，我们还对支付平台、电商平台进行投资，希望从而获得长远的电商类收入。

阿莱克斯•姚：在腾讯众多的计划和项目中，哪些是2012年最优先发展的?

刘炽平：这些计划之间并不存在相互排斥的关系。在付费类业务方面，我们继续发展社交网络、游戏业务，并且持续开发新的优秀付费产品;广告类业务方面，发展显示广告、搜索和新生但发展迅猛的视频业务，这些业务并不会相互影响，媒体业务和视频业务之间的整合效应很强;电子商务类业务方面，需要更长时间发展，流量增长仍然是我们现阶段业务发展的重点，这需要我们付出更多耐心。

摩根大通分析师韦迪：腾讯开放平台上线之后，QQ空间用户及其付费模式是否发生变化?有没有可能因为更多QQ空间用户花在第三方游戏上的时间增加，从而成为按月付费的会员?

刘炽平：腾讯开放平台的发展现在仍然属于初级阶段，事实上Facebook等相同网站打造开放平台也花费了很长时间，而腾讯是在今年早些时候才开始完全执行开放平台战略的。我们早期的努力主要是与第三方开发者沟通，让他们熟悉腾讯开放平台，与我们合作、进入该平台，这需要许多运营方面的工作。到目前为止，已经有很多第三方开发者和我们建立的合作关系，现在我们最需要做的是建立起基础设施，为第三方开发者带来越来越多流量，并且帮助用户更便捷地发现这些应用，与其形成更紧密的关系。此外，我们还需建立起病毒式营销机制，使好友能够更便捷地互相推荐应用。打造许多基础架构的努力都正在进行当中。最开始的时候，我们尝试向开放平台投入大量资本，帮助第三方开发者获得收入，从而树立信心。随着时间演进，与我们合作的开发者越来越多，各类机制越来越健全，一方面开发者能获得收入，另一方面他们的努力会增进整个平台的活跃度，吸引用户在我们平台上花费更多时间。我们仍处于建立这一虚拟生态系统的初期，但前进步伐颇为稳健。

韦迪：很多电子商务公司都尝试进入物流和快递领域，腾讯有没有在这方面进行投资的计划?还是将注意力放在社交商务平台，通过广告等模式获得收入?

刘炽平：现阶段我们的重点仍然放在电子商务的“在线部分”，即打造既能帮助商户带来流量，又能给用户带来好交易的架构。我们认为，购物体验的各个方面都非常重要，包括易于发现商品、价格合适、质量上佳、递送和售后服务一流，因此，我们花费了很多时间精力确保平台上的商家拥有合适的经验与专长，同时与第三方快递公司合作，确保他们能提供优秀服务。同时，我们打造了优秀的信息系统，将腾讯、用户和第三方快递公司联系起来，使用户能非常便捷地查询其商品的物流状态。总的来说，我们现在采取的策略是确保提高提供一流的在线体验，同时依赖于高质量第三方提供线下服务。

美国银行-美林分析师埃迪·梁(Eddie Leung)：腾讯付费用户数量和QQ账户数量的增长速度有所放缓，管理层对此有何评论?这是不是暂时性的?还是腾讯改变了策略，更加侧重于提高每个客户贡献的收入?

刘炽平：QQ用户的增长其实与中国整体互联网用户数的增长相对应的，考虑到QQ在网民中的普及率已经很高，增速放缓是很正常的。但是，互联网的真正机会不是取决于用户的多少，而是企业与用户之间的关系数量，关系的深厚，以及对用户来说，你的服务的质量。以美国市场为例，网民数量在很长一段时间都没增长，但是互联网行业创造的价值一直在增加。根据我们现在推进的计划，我们尝试提供有用的服务，并且提高用户的活跃度，这包括多种形式的新服务，以及将现有服务延伸到移动平台，使人们有更多时间可以花在我们的平台上。我们的最高同时在线人数的增长速度其实两倍于QQ活跃账户数增速，平均下来，人们在我们服务上投入的时间也越来越多。我们的策略是，增加与用户之间关系的深度和广度，在这方面我们实际执行得也很稳健。在收入与付费用户增长的关系方面，随着QQ账户数增速放缓，付费用户的增速也会随之放缓。不过对我们来说，更重要的还是深化与用户的关系，为了使其在腾讯平台上投入更多时间，我们不能只向其推广一类服务，而是可以让其成为游戏用户——这能带来高ARPU值，或是使其以点击广告或购物等形式创造价值。

88 0 标签：腾讯实录财报2011Q3分析师会

获取行业资讯，分享行业开服信息和产业动态，敬请关注40407官方微信和40407官方微博。