上海12345受理民众的电话联系，与一网通办和支付宝等知名的平台进行无缝的对接，协助处理平日里来自民众的各种诉求。体贴的是，对于听障人士等特殊群体，上海12345还提供了特殊群体的专门服务，同时还有多达18种的外语服务，各方面的来解决你的烦恼！
1.在市民服务中表现出色，这样就能够高效解决市民的各类问题。
2.与一网通办、支付宝等平台的对接，拓宽了服务渠道，全方位受理。
3.针对听障人士等特殊群体，热线还开发了手语视频小程序。
4.热线持续优化开放知识库“点点通”，赋能市民和企业自助查询政策信息。
1.市民可以通过热线投诉垃圾问题，热线会在两天内完成投诉处理。
2.热线提供中文及英、法、德、日等10种外语服务，满足不同语言需求。
3.这个热线软件能够通过数字化手段提升服务效率和质量。
4.软件还能够加强数据的深度挖掘，以此来助力政府效能建设
上海12345可以应用的场合还包括了食品、出行、医疗、住房等多个领域，有问题就使用该软件吧。
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