粘性：为什么用户总是从指缝间溜走

粘性：为什么用户总是从指缝间溜走

页游近年来凭借其方便快捷的体验方式，以异军突起之势，日渐为玩家所接受，发展成为与端游比肩的网络游戏类型。据艾瑞网数据，2011年中国网络游戏市场份额TOP15中，以页游为主的企业占了4家，分别是昆仑万维、趣游、4399、37wan。而其他以端游为主的TOP15中，包括腾讯、网易、盛大、完美时空等传统巨头都早已涉足页游产品，另一巨头搜狐畅游也于2011年收购了热门页游《弹弹堂》的开发公司第七大道，正式介入页游市场。其中，腾讯旗下的《七雄争霸》更加是以月收过亿的骄人业绩，一举超越巨人旗下的知名端游《征途》，跃居中国收入最高网络游戏榜第七位。

但是，在看到页游喜人的成绩的同时，也要注意到，与传统端游相比，页游始终是处于“低人一等”的地位上，摆脱不了“次货”的标签。尽管页游在网游市场中的份额，以及玩家数量都在逐年提升，但是和传统的端游相比，始终面临着用户留存率低、粘性低的尴尬。据艾瑞网的综合分析，传统端游较之页游在游戏整体品质和用户体验上，较之页游都存在一定优势，从用户状态来看，端游用户虽然在精力和消费能力的投入上，都趋于饱和，但是其稳定性较高，而页游尽管规模和新增用户都仍然有较快增长的势头，但是用户留存率、粘性、付费率等方面较之端游都要逊色。不论宣传多么给力，但用户来得快，去得也快，留存率和粘性都非常低。而这正说明了，尽管页游正在日益被玩家接受，并乐于体验，但是较之端游的认可程度还是要低。而这个也将是页游在今后发展过程中必须要解决的问题。

造成这种情况的因素很多，其中固然有端游发展时间长，更加成熟的优势，和玩家接受端游时间更长，更加倾向于端游的主观因素，但不能否认的是页游自身所存在的问题。

首先，页游在宣传中通常存在着“自贬身价”的做法，向玩家灌输“偷着玩”的观念，这很容易会让玩家，特别是传统端游的玩家留下“低端”的主观印象，反而把页游的充分利用零碎时间的优势，变成了页游比端游低人一等的“口实”，而各种低俗广告更加让页游给人印象非常差;

第二，游戏性较差，特别是在RPG页游中，各种美其名曰“人性化”的自动化挂机设定盛行，从练级到PK，从战斗到吃药，全部都可以由挂机系统完成，而此过程中玩家基本上就是一个旁观者，而不是游戏的参与者，没有代入感的游戏，很难让玩家融入其中;

第三，对玩家人群的特点和需求不明确，除了儿童游戏外，大部分页游无论在设计上还是宣传上，都并没有很强的针对性，或者没有成功的抓住针对人群的特点和需求，导致游戏没有明确的主旨和特色;

第四，由于技术、硬件等客观条件限制，页游的用户体验度较之端游确实存在差距，特别是在画面效果以及游戏的流畅性方面，差距较大，此外，较为严重的山寨、同质化现象，也使得玩家很容易厌烦;

第五，页游产品的收费理念和方式近于竭泽而渔，各种近乎无原则倒向人民币玩家的“有钱就是爷”的设定，使得玩家很快就失去了对游戏的热情和兴趣，并且给玩家留下了极大的负面印象，而这也是页游较之于端游生存周期极短的首要因素。

要解决页游玩家粘性低的难题，归根到底还是要提高页游的用户体验度。一方面，要改变宣传理念和方式，改善玩家对页游产品的主观印象，值得注意的是，2010年底以来各种“微广告”、微电影的宣传方式正悄然兴起，这种具有“文艺范儿”的广告方式不但新颖，最重要的是能够大大的降低受众的抗拒感，正所谓“广告也精彩”，值得推广;另一方面，最根本的还是要提高游戏的可玩性、耐玩性，并且改变以往竭泽而渔收费的短视做法，打造真正的经典游戏，延长游戏的寿命周期，这需要深挖游戏的玩法、加大游戏技术的开发力度，同时以更加公平合理的收费设定，引导玩家消费，并培养玩家良好的付费习惯。

用户留存率和粘性是页游发展的重要因素，要提高用户留存率和粘性，页游还有很长的路要走。

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