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“51wan通过检测平台数据发现，页游的周流失率高达90%-96%，或成为今天制约页游发展的最大瓶颈。”10月30日，在中国网络娱乐大会(COEC)上，51wan助理总裁高楠楠首次向业内透漏了这一数据。如何突破这一瓶颈?高楠楠表示：提升用户粘度将成为网页游戏的下一个发展核心。
51wan助理总裁高楠楠
【页游流失率高 提升用户粘度才能突破瓶颈】
近年来，网页游戏的发展之快令传统行业甚至是客户端游戏行业侧目，很多页游公司的流水创造了一个个历史峰值，例如由腾讯代理的网页游戏《七雄争霸》月收入已超过2亿元人民币。这些都似乎表明页游的发展前景无限光明。
但同时存在的高流失率问题令人担忧。高楠楠在高峰论坛上演讲时指出：“51wan通过对运营过的50款产品做深入的数据分析后发现，90%-96%的页游用户在一周之内流失，回归率极低。”估计这是网页游戏产品普遍存在的一种现象。
然而，针对这种现象，中国页游厂商们似乎并没有很好的解决办法。更令人担忧的是，这并没有引起页游厂商们足够重视。高楠楠对此表示：与其将时间和精力用在“诱惑营销”和“美女客服”之类的噱头上面，不如把这些时间用在改善游戏品质，从而提升用户粘度上面。而提升用户粘度将成为未来网页游戏的发展方向。
同时，高楠楠分享了51wan在评估和留存用户方面的宝贵经验。她表示：“一款网页游戏的生命周期(成熟阶段)以控制在10个月为佳。通过监测一款游戏的活跃率、留存率和保有率来评估，如果不能达到留存率标准，就要果断放弃这款产品。而根据经验来看，达到这个标准的游戏收入都还不错。”
【提供全方位用户体验 51wan将打造一站式娱乐平台】
对于如何留住玩家，高楠楠介绍道：通过思考和探索，51wan找到了一条适合自己的路。单款游戏流失率问题难以在短时间内解决，但让用户留存在平台内则更具可行性。所以51wan提出了基于娱乐用户特性分析的“DFBS一站式”全方位娱乐类消费模型(DFBS即：DREAM、FIND、BUY、SHARE)。
DREAM：有娱乐需求精准的受众
FIND：协助你找到喜欢的娱乐
BUY：全面的游戏娱乐产品
SHARE：随时、随地与朋友分享快乐
她举了一个例子来说明51wan在未来将要做的事情。“比如可以对用户的行为数据进行分析后，对每一位用户提供特定的引导，即使他对某一款游戏失去了兴趣，但他很快会获得我们提供给他的新的选择。另外，我们将会用户提供跨游戏的挑战内容，从而让用户可以获得超越单款游戏的平台成就。并且通过不断丰富平台内的游戏类型和游戏数量以及视频、博客、小说等众多娱乐内容，让用户得到全方位的娱乐体验。
【网页游戏公司价值观决定未来发展】
目前很多网页游戏公司都在追求在国内或海外上市，因为上市是页游行业发展的最佳验证。高楠楠对此表示：不少网页游戏公司虽然具备“高流水、高利润”的上市标准，但是否具有更长远的发展，需要进行更长远的考虑。
目前，网页游戏生命周期与客户端游戏相比明显太短，而游戏快销品的增长将渐渐放缓，如何长期获得国内外股民与投资者的青睐，尚需要进行更深入的分析与讨论。高楠楠认为：模仿客户端游戏的商业模式，完成上市容易但升值难。所以，应该合理考虑网页游戏行业的特殊性，摸索出适合网页游戏公司的创新商业模式。同时，一家网页游戏公司的价值观则决定了它未来到底能走多远。
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